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Engajamento nas redes sociais: por que as pessoas conectam mais do que as marcas?

Read Time 5 mins | Written by: Alice Castro

engajamento

Pessoas geram mais engajamento e conexão real do que marcas nas redes sociais. Entenda como!

As pessoas tendem a gerar mais engajamento nas redes sociais do que as marcas. Mas por que isso acontece? Vamos explorar os fatores que contribuem para esse fenômeno e como as marcas podem aprender com ele para melhorar suas estratégias de comunicação.

Por que as pessoas geram mais engajamento nas redes sociais que as marcas?

O engajamento nas redes sociais está intimamente ligado à autenticidade e à conexão emocional. Pessoas reais compartilham experiências, emoções e histórias que ressoam com seus seguidores, criando um senso de comunidade e confiança. Em contrapartida, marcas muitas vezes adotam abordagens mais impessoais, focadas em vendas, o que pode afastar o público.

De acordo com o AdNews, "conteúdo autêntico e com alma, protagonizado por pessoas reais, gera mais engajamento do que posts frios e impessoais".

Como a autenticidade influencia o engajamento nas redes sociais

A autenticidade é um dos pilares fundamentais para construir relacionamentos sólidos nas redes sociais. Quando indivíduos compartilham conteúdo genuíno, eles estabelecem uma conexão mais profunda com seu público. Marcas que conseguem humanizar sua comunicação, mostrando os bastidores, valores e histórias reais, tendem a aumentar o engajamento.

A agência Ana Couto, umas das maiores referências em branding do Brasil, destaca que "marcas coerentes com seu propósito têm um engajamento nas redes sociais significativamente maior".

Quais são os desafios das marcas em gerar engajamento comparado às pessoas?

Marcas enfrentam desafios únicos ao tentar engajar seu público. A percepção de que estão apenas interessadas em vendas pode criar barreiras emocionais. Além disso, a falta de uma "face humana" dificulta a criação de conexões pessoais. 

Para superar isso, é essencial que as marcas adotem uma abordagem mais humanizada, alinhando-se aos valores e interesses de seu público-alvo.

Como as marcas podem aumentar seu engajamento nas redes sociais?

Para aumentar o engajamento, as marcas devem focar em estratégias que promovam autenticidade e conexão emocional:

  1. Conteúdo de valor

    Crie postagens que eduquem, entretenham ou inspirem seu público, indo além de promoções de produtos.

  2. Interação ativa

    Responda a comentários e mensagens, mostrando que há pessoas reais por trás da marca

  3. Parcerias com influenciadores

    Colaborar com indivíduos que já possuem uma audiência engajada pode ampliar o alcance e a credibilidade da marca.

  4. Narrativas autenticas

    Compartilhe histórias reais relacionadas à marca, como depoimentos de clientes ou experiências dos funcionários.

  5. Uso de dados

    Utilize ferramentas analíticas para identificar os tipos de conteúdo que geram maior engajamento e otimize suas postagens futuras.

  6. Testes A/B

    Experimente diferentes abordagens em seus posts para entender o que ressoa melhor com o público.

    Implementando essas práticas, as marcas podem criar uma presença mais autêntica e engajadora nas redes sociais.

Quais são os benefícios de humanizar a comunicação da marca?

Humanizar a comunicação traz diversos benefícios:

  1. Fidelização

    Consumidores tendem a ser mais leais a marcas com as quais se identificam emocionalmente.

  2. Diferenciação no mercado

    Em um ambiente competitivo, marcas humanizadas se destacam por sua abordagem única.

  3. Maior engajamento

    Conteúdos autênticos geralmente recebem mais curtidas, comentários e compartilhamentos.

  4. Percepção positiva

    Transparência e autenticidade melhoram a imagem da marca perante o público.

  5. Relacionamentos de longo prazo

    Marcas que se comunicam de maneira mais humana criam conexões duradouras com seus clientes.

Ao adotar uma comunicação mais humana, as marcas não apenas aumentam o engajamento, mas também constroem relacionamentos duradouros com seus consumidores.

Apostar nos micro influenciadores também humano a sua marca, leia também Micro influenciadores e influenciadores: qual usar na minha estratégia de marketing?

Quais marcas acompanhar para entender o impacto do engajamento humano?

engajamento

Algumas marcas brasileiras se destacam pela forma como engajam nas redes sociais de maneira autêntica e criativa:

  • Nubank: A empresa é conhecida por seu atendimento humanizado e comunicação próxima, destacando-se em interações nos comentários e stories.
  • Magazine Luiza: Com campanhas descontraídas e um tom de voz amigável, a Magalu consegue se conectar com diversos públicos de forma natural.
  • Havaianas: A marca utiliza cores vibrantes, histórias culturais e uma linguagem leve para engajar seus seguidores.
  • Primo Rico: Combinando educação financeira e storytelling pessoal, o perfil traz insights valiosos que geram alto engajamento.
  • Boticário: Suas campanhas apostam na diversidade e nas emoções humanas, conectando a marca a temas relevantes.

Essas marcas demonstram que é possível criar uma presença digital autêntica, mesmo representando grandes empresas.

Embora indivíduos tendem a gerar mais engajamento nas redes sociais devido à sua autenticidade e conexão emocional, marcas podem aprender com essas práticas para melhorar suas próprias estratégias. Ao humanizar a comunicação e alinhar-se aos valores de seu público, as marcas têm a oportunidade de fortalecer sua presença digital e construir relacionamentos mais profundos e significativos.

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Alice Castro